Algemene voorwaarden

Artikel 1. Algemeen

  • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten en overeenkomsten bij Extended Beauty.

  • Om iedere klant de beste service, kwaliteit en aandacht te kunnen bieden, vragen wij je deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen.

Artikel 2. Afspraken, Annulering en No-show

  • Kosteloos annuleren: Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot minimaal 48 uur vóór het afgesproken tijdstip.

  • Annulering binnen 48 uur: Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur voor de afspraak wordt het tarief van de gereserveerde behandeling in rekening gebracht.

  • No-show: Bij het niet verschijnen op de afspraak zonder voorafgaand bericht (no-show) wordt 100% van het bedrag van de gereserveerde behandeling in rekening gebracht.

Artikel 3. Te Laat Komen

  • Wanneer je later arriveert dan de afgesproken tijd, kan de behandeltijd worden ingekort om de planning voor opvolgende klanten niet te verstoren.

  • De volledige kosten van de gereserveerde behandeling blijven in dit geval van toepassing.

Artikel 4. Betaling

  • Betaling dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan.

  • Betaling is mogelijk via PIN of bankoverschrijving.

Artikel 5. Gezondheid en Informatieplicht

Je bent verplicht om vóór aanvang van de behandeling eventuele omstandigheden te melden die van invloed kunnen zijn op de behandeling of het resultaat, zoals:

  • Zwangerschap

  • Medicijngebruik

  • Allergieën

  • Medische aandoeningen of huidproblemen

Extended Beauty is niet aansprakelijk voor schade of bijwerkingen die het gevolg zijn van het niet of onvolledig verstrekken van deze informatie.

Artikel 6. Resultaten en Aansprakelijkheid

  • Resultaten: Het resultaat van een behandeling is afhankelijk van persoonlijke factoren (zoals huid- en haartype of leefstijl) en verschilt per persoon. Een specifiek eindresultaat kan daarom niet worden gegarandeerd.

  • Persoonlijke eigendommen: Extended Beauty is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in of rondom de salon.

Privacyverklaring

Extended Beauty Hengelo, gevestigd aan Paul Steenbergenstraat 8 7558 MV Hengelo, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

Iman Danho is de Functionaris Gegevensbescherming (of verantwoordelijke gegevensbescherming) van Extended Beauty Hengelo. Zij is te bereiken via [email protected]

Persoonsgegevens die wij verwerken

Extended Beauty Hengelo verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

  • Voor- en achternaam

  • Geslacht

  • Geboortedatum

  • Adresgegevens

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

  • Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt (bijvoorbeeld door een profiel of afspraak aan te maken via onze website/boekingssysteem, in correspondentie of telefonisch)

  • Contactgegevens via onze online klantensysteem-/salon-app

  • Bankrekeningnummer

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Extended Beauty Hengelo verwerkt de volgende bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens van jou:

  • Gezondheid: Informatie over allergieën, medicijngebruik, huidcondities of medische omstandigheden die van belang zijn voor het veilig en correct uitvoeren van de behandelingen.

  • Gegevens van personen jonger dan 16 jaar: Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via [email protected], dan verwijderen wij deze informatie.

  • Biometrische gegevens (indien van toepassing op specifieke behandelingen/metingen).

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Extended Beauty Hengelo verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • Het afhandelen van jouw betaling.

  • Het verzenden van onze nieuwsbrief, acties en/of informatie.

  • Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren (bijvoorbeeld voor afspraakherinneringen of wijzigingen).

  • Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten.

  • Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken in ons afsprakensysteem.

  • Om goederen en diensten bij je af te leveren of uit te voeren.

  • Het analyseren van gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod af te stemmen op jouw voorkeuren.

  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Geautomatiseerde besluitvorming

Extended Beauty Hengelo neemt op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens tussen zit.

Extended Beauty Hengelo gebruikt de volgende computerprogramma's of -systemen:

  • MijnDiad

  • Mollie

  • Plug&Pay

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Extended Beauty Hengelo bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de wettelijke bewaartermijnen (zoals 7 jaar voor de fiscale bewaarplicht van administratie) en maximaal 15 jaar voor klantdossiers ten behoeve van een goede dienstverlening, tenzij je verzoekt om eerder verwijdering.

Delen van persoonsgegevens met derden

Extended Beauty Hengelo verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Extended Beauty Hengelo blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Extended Beauty Hengelo gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone.

Extended Beauty Hengelo gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden.

Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Extended Beauty Hengelo en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Dat betekent dat je bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar [email protected]

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op jouw verzoek.

Extended Beauty Hengelo wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Extended Beauty Hengelo neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via [email protected]